NOSSA HISTÓRIA

Pioneira em conquistas importantes, a Uniodonto de São José dos Campos está entre as maiores operadoras odontológicas do Sistema. Essa trajetória ascendente se deve a diversos fatores: qualificação e comprometimento dos cooperados, gestão competente, excelência no atendimento prestado em consultório, espírito inovador e ousadia nas decisões, eficiência na venda de planos e na fidelização dos clientes e empenho dos colaboradores, alinhados internamente por meio de treinamentos periódicos.

1993

Nasce a Uniodonto de São José dos Campos.

No dia 13 de julho, consolida-se o sonho de 32 cirurgiões-dentistas da cidade, que enxergaram a possibilidade de construir uma cooperativa que viria a se tornar uma das maiores operadoras odontológicas do Sistema Uniodonto.

Um ano antes, Dr. Antonio Alarcon, um dos fundadores da reconhecida Uniodonto de Campinas (1978), havia contatado alguns dentistas com o intuito de apresentar detalhes sobre o Sistema.

Fundadores da Uniodonto de São José dos Campos:

  1. Akira Oda
  2. Alberto Siqueira e Silva
  3. Ana Paula Bayma Gaia
  4. Antúlio Ribeiro Negreiros de Moraes
  5. Beatriz Heloísa de Almeida Di Donato
  6. Benedito de Souza Filho
  7. Carlos Vicente Pfeifer Montalvão
  8. Claudia Aparecida Tamanaha
  9. Cristiane Martins
  10. Cristina Mariano Costa
  11. Cristina Melo de Souza Reis
  12. Edmilson Urizzi
  13. Francisco Sávio França Labinas
  14. Helena Aparecida Sabione Vantine
  15. Isabel Regina Cravo Rios
  16. João Alfredo Alves Costa
  17. Lauro Roberto de Oliveira
  18. Maria Carolina de Castro Luz
  19. Maria Cecília Conti Carpini
  20. Maria Fernanda Patto dos Santos
  21. Maria Solange Lacerda Rangel
  22. Ondina de Oliveira Mota
  23. Paula Massumi Hayashi
  24. Paulo Ivo Vantine
  25. Regina Ludke de Oliveira Quilici
  26. Sandra Tereza Gomes Brito
  27. Sandra Regina de Mendonça Freire
  28. Saleth de Fátima Fernandes
  29. Sergio Brito
  30. Sergio Lemos Solha
  31. Silvia Roberta Hermann
  32. Zélia Maria Esteves Costa

1994

Contrato com o primeiro cliente corporativo: o Carrefour, com 1.196 beneficiários.

1995

Mudança da sede da Uniodonto

Da APCD (Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas), a Uniodonto se transferiu para uma sala na Av. Cassiano Ricardo, em cima do Depósito Bandeirantes. Posteriormente, a Cooperativa mudou para a Rua Vilaça, 767 – Centro, sobreloja (foto). A transferência seguinte foi para a mesma Rua Vilaça, desta vez uma casa térrea, em frente ao Pronto Atendimento da Unimed. Em 1998, a sede da Uniodonto seria transferida para a Rua Coronel José Monteiro, 433.

1996

Início da comercialização dos contratos de pré-pagamento.

Implantação do Plantão BIP, para atender às emergências dos beneficiários.

1998

Transferência da sede da Uniodonto para a Rua Coronel José Monteiro, 433 – Centro.

A criação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), em 1998, viria a ser tornar um divisor de águas no segmento de operadoras do setor, eliminando do mercado as empresas despreparadas para atender às exigências da nova legislação. Instituída pela Lei nº 9.656, de 3 de junho de 1998, a ANS nasceu com a principal função de regular o mercado de planos privados de saúde no país, inclusive os odontológicos. A instituição mostrou-se essencial para impulsionar a profissionalização da gestão das operadoras.

1999

Inaugurado o escritório da Uniodonto em Caraguatatuba, para oferecer suporte aos beneficiários locais.

2001

Assinatura do contrato com a Embraer, que se mantém cliente da Uniodonto até os dias de hoje.

2003

Implementação da Dental.

O embrião da Dental nasceu na sede da Rua Vilaça, em frente ao Pronto Atendimento da Unimed, com a venda, sob encomenda, aos cooperados. Em seguida, passamos a vender produtos básicos (“cesta básica”). Nessa época, todos os produtos eram adquiridos da Dental da Uniodonto de Campinas.

2003

Comemoração dos 10 anos da Uniodonto, com jantar dançante no Clube Luso-Brasileiro.

2004

Implantação do pioneiro Sistema Eletrônico de Aprovação On-line de guias.

2005

Criação do Fundo de Solidariedade Permanente.

O Fundo de Solidariedade Permanente é mantido com recursos provenientes da contribuição mensal voluntária dos dentistas cooperados, no valor equivalente a uma consulta de emergência. O valor arrecadado é utilizado em ações de responsabilidade social da Cooperativa.

2005

Reformas na sede da Rua Coronel José Monteiro.

2006

Prêmio Top Administração, da Federação das Uniodontos do Estado de São Paulo.

2007

Prêmio Melhor Performance de Fornecedores Indiretos, da Embraer.

Reconhecida pela Uniodonto do Brasil como a operadora com melhor média de remuneração aos cooperados.

Implantação da Dental Online.

Patrocínio do Programa Atleta Cidadão, da Prefeitura de São José dos Campos

Programa de formação desportiva com a finalidade de selecionar e realizar treinamento desportivo em diversas modalidades com joseenses de 8 a 20 anos, que tenham talento e aptidão esportiva para o nível competitivo nas categorias de base. O programa é utilizado como ferramenta formativa de cidadania, embasado em legislação municipal - Lei 9.989/19 e decreto 18.459.

As crianças e jovens integrantes das modalidades, incluindo a específica para pessoas com deficiência (PCD), realizam atividades de formação esportiva competitiva, com a finalidade de compor as equipes que representam o município em eventos esportivos nas esferas regional, estadual e nacional.

2008

Conquista da Certificação 9001

Área comercial da singular de Santos passa a ser responsabilidade da Uniodonto de São José dos Campos.

2009

Aquisição de terreno, na Praça Presidente Kennedy, 24 – Centro, onde seria construída a sede própria.

2010

Uniodonto de São José dos Campos recebe vários prêmios.

Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Consumidor. A Uniodonto de São José dos Campos conquistou o prêmio na categoria Odontologia, por meio de pesquisa espontânea com os colaboradores da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos (ACI).

Prêmio Sintonia. Elegeu as principais empresas sintonizadas com o social e o meio ambiente. A Uniodonto de São José dos Campos foi premiada na categoria Alta Performance, por projetos como Dentista Amigo do Meio Ambiente (programa de coleta de amálgama nos consultórios), Inclusão Digital (que oferecia cursos gratuitos de informática a jovens de famílias de baixa renda) e assistência odontológica aos alunos do Projeto Formare da Eaton e Delphi, aos atletas do PAC – Projeto Atleta Cidadão, da Prefeitura Municipal de São José dos Campos e aos cooperados da Cooperativa Futura. Na mesma noite, a Uniodonto recebeu o prêmio Perfil dos Melhores, na categoria Melhor Operadora Odontológica.

• Prêmio Melhor Fornecedor da Embraer. A Uniodonto de São José dos Campos foi eleita o melhor fornecedor indireto entre todos os prestadores de serviços para as áreas de RH/Treinamento/Consultoria da empresa de aeronáutica. Uma segunda premiação viria em 2015.

• Prêmio Top Vale e Top Vale Regional. A Uniodonto de São José dos Campos recebeu o prêmio de melhor Plano Odontológico da cidade e da região (este com as singulares de Taubaté e Jacareí), na iniciativa promovida pela revista Valeparaibano com pesquisa do Instituto Allure e auditoria da BDO. Outros prêmios Top Vale viriam em 2011 e 2012. Em 2011, em paralelo às obras de construção da nova sede, a Cooperativa ainda teve fôlego para investir na criação de seu novo portal na Internet e para se adequar à implementação da nota fiscal eletrônica.

2013

Inauguração do escritório de São Sebastião.

2013

Implantação do Projeto Prevenção.

O Projeto Prevenção oferecia planos individuais com cobertura e valores diferenciados - do mais básico até o mais completo - para pessoas físicas. A permanência do beneficiário no projeto vinculava a sua participação em avaliações de rotina, a cada seis meses, a descontos nos valores das mensalidades. Ou seja, após a avaliação inicial, o paciente era incentivado a retornar periodicamente ao consultório da Sede, mantendo assim o custo diferenciado do seu plano.

2013

Implementação da câmera intraoral.

2014

Inauguração da nova sede.

A sede da Uniodonto de São José dos Campos tem 2.341 m2 de área construída, com salas administrativas, espaço de 80 m2 para a Dental, auditório com capacidade para 100 pessoas, lounge, cobertura e elevador panorâmico. O projeto de arquitetura de interiores da arquiteta Vivien Anselmo foi reconhecido com o prêmio Estilo Design e Decor, organizado pelo programa Tudo com Estilo, da TV Band Vale, no ano da inauguração.

2014

Criação do Atendimento 24 horas na Santa Casa.

Preocupada com a segurança dos cooperados, que muitas vezes atendiam aos pacientes após o horário de expediente, de madrugada ou nos fins-de-semana, a Cooperativa criou o Atendimento 24 horas centralizado, em parceria com a Santa Casa. Desde então, o atendimento emergencial é realizado em dois consultórios na Rua Vilaça, 843, Centro. O local já passou por reformas e reestruturação, visando aprimorar cada vez mais o atendimento aos beneficiários.

2014

Criação do CEACOOP – Central de Atendimento ao Cooperado.

Esse departamento veio facilitar aos dentistas cooperados a realização de trâmites burocráticos, além de ser responsável por buscar parcerias com empresas de diferentes segmentos, com o intuito de ofertar condições diferenciadas aos cooperados e colaboradores.

2015

Lançada a primeira versão do aplicativo Uniodonto SJC, para smartphones.

Desde então, o aplicativo Uniodonto SJC vem sendo periodicamente atualizado, visando aprimorar os serviços e benefícios oferecidos aos beneficiários por meio digital. Pelo app, é possível buscar dentistas, emitir boletos para pagamento de mensalidade e procedimentos não cobertos, acessar informe de rendimentos para imposto de renda, entre outras facilidades.

2016

Criação do PAPO Uniodonto

O Programa de Aperfeiçoamento Profissional Odontológico tem o intuito de trazer periodicamente um curso e/ou treinamento em diferentes áreas da Odontologia aos cooperados, de forma gratuita.

2017

Planejamento Estratégico

A Uniodonto contratou um consultor da Fundação Getúlio Vargas para o desenvolvimento de um Planejamento Estratégico ousado, visando à continuidade na liderança regional e buscando melhorar ainda mais a gestão da Cooperativa.

2018

Reconhecimento aos cirurgiões-dentistas

Marcando os seus 25 anos de história, a Uniodonto de São José dos Campos deu prosseguimento, a partir de 2017, à iniciativa do Cooperado Nota 10, lançada em 2010, agora repaginada, atualizada e renomeada como Prime Uniodonto. Para a Cooperativa, é fundamental acompanhar a qualidade dos serviços prestados antes, durante e após o atendimento, seja na sede da operadora ou em consultório.

O Prime avaliou cooperados que atenderam a pelo menos 15 usuários durante o ano de 2017, por meio de pesquisa telefônica realizada junto aos beneficiários. Mais de 25 mil ligações foram efetuadas para aplicação do questionário a aproximadamente 5 mil pacientes de diferentes faixas etárias.

Foram avaliados os quesitos qualidade do tratamento, higiene, resolução do problema e instalações (equipamentos, conforto do consultório).

A premiação em reconhecimento ao atendimento diferenciado e desempenho dos dentistas cooperados mais bem pontuados foi realizada em 2018.

2018

Impulso à venda de Atos não Cobertos

Atenta à conjuntura política e econômica nacional e às tendências do mercado, a Uniodonto investiu na a venda de Atos não Cobertos, lançando a possibilidade de parcelamento desses procedimentos, iniciativa que, já nas primeiras semanas, revelou-se um sucesso. 

2018

Comemoração dos 25 anos

O Palácio Sunset se encheu de alegria, brilho e elegância no dia 14 de julho de 2018, para a comemoração dos 25 anos da Uniodonto de São José dos Campos. Sergio Brito, Edmilson Urizzi e José Angelo Tralli, diretores da Cooperativa, foram os anfitriões dos mais de 700 convidados, entre cooperados, colaboradores, autoridades e amigos que prestigiaram a festa, para brindar um quarto de século de trabalho pela saúde bucal na cidade.

2018

Campanha de valorização e homenagem ao dentista cooperado

Com direito a estreia durante o programa Fantástico, da TV Globo, dia 22/7, a campanha publicitária da Uniodonto de São José dos Campos, comemorativa dos 25 anos da Cooperativa, homenageou o dentista cooperado. O tema foi “Um sorriso muda toda uma história. Nossos dentistas fazem toda a diferença”. As peças publicitárias mostram como o dentista pode mudar a vida das pessoas, ao devolver-lhes o sorriso.

2018

Medalha Mérito Legislativo.

No dia 3 de agosto, a Uniodonto de São José dos Campos recebeu a Medalha do Mérito Legislativo, outorgada pela Câmara Municipal. O projeto foi de autoria do vereador Esdras Andrade (SD) e outros. Criada em 1983, a Medalha Mérito Legislativo destina-se a distinguir e condecorar autoridades, personalidades, instituições ou entidades, campanhas, programas ou movimentos de cunho social, civil ou militar, nacionais ou estrangeiros, que tenham prestado serviços relevantes ao Poder Legislativo ou ao Brasil.

“A Uniodonto é motivo de orgulho para todos nós, não só pela qualidade de seu atendimento, como pela permanente interação com a comunidade”, afirmou o vereador Juvenil Silvério, presidente da Câmara Municipal.

Representando o prefeito Felicio Ramuth, a secretária de Apoio Social ao Cidadão, Edna Tralli ressaltou a participação efetiva da cooperativa em diversas ações empreendidas pela administração pública. “Sempre que acionada, a Uniodonto respondeu prontamente, demonstrando o melhor do espírito cooperativista. Parabéns aos diretores, aos cooperados e aos colaboradores”.

O superintendente do Sistema Ocesp, Aramis Moutinho Junior, elogiou a cidade por acolher cooperativas de diversos segmentos – crédito, reciclagem de resíduos sólidos, médica, odontológica, de laticínios, consumo, entre outros. Ele entregou ao presidente da Uniodonto SJC, Dr. Sergio Brito, uma placa alusiva aos 25 anos de fundação da cooperativa.

“Somos gratos à cidade pela forma como nos acolheu e por ter viabilizado o nosso crescimento. Procuramos retribuir, não só com a qualidade dos nossos serviços, como com responsabilidade social”, concluiu Dr. Sergio Brito.

2018

Congresso de Odontologia

Com o tema “A Odontologia do Futuro – como será?”, foi realizado, nos dias 29 e 30 de novembro e 1º de dezembro, o Congresso de Odontologia comemorativo dos 25 anos da Uniodonto de São José dos Campos. Dirigido a cirurgiões-dentistas e alunos de odontologia, o evento teve como objetivo proporcionar discussão e apresentação de novas tecnologias aos profissionais, promovendo o seu aprimoramento por meio do contato com nomes de destaque no mercado odontológico. A APCD foi parceira da Cooperativa na realização do congresso, que proporcionou aos participantes o contato direto com a Odontologia do Futuro.

2018

O sistema finalmente interligado

Pioneira na implementação da aprovação online, em 2004, a Uniodonto de São José dos Campos viu com grande satisfação, em 2018, o sistema ser expandido para todo o país pela Uniodonto Brasil. Antes mesmo desse momento, a Cooperativa já realizava a aprovação online de intercâmbio com cerca de 30 outras singulares do país que possuíam o mesmo sistema, o que possibilitava a integração. Entretanto, a falta de padronização dos sistemas e deficiências de acesso à Internet e capacidade de servidor por parte algumas unidades inviabilizaram a expansão da iniciativa.

Com o serviço integrado de comunicação (Ufast) implementado pela Uniodonto Brasil, a aprovação online finalmente chegou a todo o país, em um sistema padronizado, ancorado em linguagem e conexão mais rápida e moderna.

2018

Dental e CEACOOP no WhatsApp

Ampliando a comunicação com o cooperado, foram implementados números de WhatsApp para pedidos à Dental e também para interações dos cooperados com o CEACOOP. Este aplicativo de mensagens se revelaria o canal preferido dos dentistas da Uniodonto para se comunicar com a Cooperativa, como veremos mais adiante.

2019

PAPO On-line

Buscando oferecer aos cooperados a oportunidade de aprimoramento e atualização profissional com maior flexibilidade de data e horário para acompanhamento dos cursos e palestras, em 2019 foi lançado o PAPO On-line. O acesso é feito por meio da plataforma iDent Academy, que disponibiliza mais de 550 cursos à distância, nos diversos temas e especialidades da Odontologia. A Uniodonto subsidia aos cooperados inscritos 50% do valor da assinatura.

2019

Uniodonto na era digital

Várias facilidades no relacionamento com o beneficiário e com o cooperado foram implementadas, utilizando ferramentas de automação digital. Dentre elas destacam-se as vendas on-line de planos pessoa física; o pagamento recorrente de mensalidades via cartão de crédito; a emissão de boleto digital para pagamento de Atos não Cobertos; e o novo aplicativo para smartphones (para os beneficiários), e a entrega da Produção on-line e o pagamento da Dental com cartão de crédito no consultório (para os cooperados).

2019

Parametrização do sistema de auditoria

Foram aprovadas 351.017 guias locais e 71.381 guias de Intercâmbio na Uniodonto de São José dos Campos. 100% dos atos auditáveis das guias locais e 100% das guias de intercâmbio foram auditados pela Auditoria Técnica, graças a planilhas inteligentes desenvolvidas por esse setor, em trabalho integrado com o departamento de TI. Antes, todo o processo era realizado manualmente, por amostragem. A partir a parametrização do sistema, 100% dos cooperados passaram a ser auditados pela Cooperativa.

2019

Implementação da gestão por processos

O Planejamento Estratégico da Uniodonto de São José dos Campos, que vinha sendo elaborado anualmente desde 2018, estabeleceu em 2019 na empresa a gestão por processos, substituindo o modelo departamental. Para implementar esse novo modelo, foi necessário investir em ações de capacitação e treinamento dos colaboradores, além da realização de um trabalho amplo e abrangente de mudança de cultura organizacional.

A partir desse alinhamento, foi possível contar com o engajamento dos colaboradores no sentido de responderem positivamente e de forma proativa ao trabalho em equipe, que se tornou fundamental para atender às novas demandas da empresa nos diversos setores, para o desenvolvimento e execução de projetos.

Além do trabalho em equipe dentro dos departamentos, desenvolvem-se atualmente na empresa vários projetos que demandam a participação de mais de um setor. Para isso, são montados grupos de trabalho interdepartamentais para a análise da necessidade, a elaboração conjunta da solução, sua implementação e, finalmente, avaliação dos resultados.

2019

Campanha de Atos Não Cobertos

No dia 8 de maio de 2019, a sede da Uniodonto de São José dos Campos transformou-se em estúdio de gravação, para a nova campanha publicitária da Cooperativa. Com foco nos Atos não Cobertos, o comercial teve como protagonista a atriz Sophia Abrahão.

A ideia foi mostrar que a Uniodonto também oferece tratamentos além daqueles contratados em pré-pagamento. Muitos dos nossos beneficiários desconheciam essa possibilidade. Foi também mais uma forma de ofertar trabalho e renda aos cooperados. Além de fidelizar os clientes, a iniciativa valorizou ainda mais a marca Uniodonto.

2019

Patrocínio do vôlei e do São José E.C.

Em agosto, o Vôlei Feminino Joseense apresentou seu elenco para a temporada 2019/2020. O evento foi realizado na sede da Uniodonto de São José dos Campos, que apoiou a equipe, e contou com a presença de representantes da Prefeitura, patrocinadores, parceiros e imprensa. A Cooperativa também patrocinou o time do São José Esporte Clube para a temporada 2019/2020.

2019

Reforma do escritório de Caraguatatuba

O escritório da Cooperativa em Caraguatatuba foi transferido para um novo local, no coração da cidade, em uma ação estratégica para dar visibilidade à marca Uniodonto e expandir o mercado na região do Litoral Norte.

2020

Decisões rápidas e ações efetivas para enfrentar a pandemia

A rapidez na tomada de decisão e a efetividade das ações empreendidas fazem toda a diferença em um momento de crise. Em 2020, para enfrentar e conseguir minimizar ao máximo os impactos sociais e econômicos provocados pela pandemia do novo coronavírus, a Uniodonto de São José dos Campos aliou a esses dois fatores as boas práticas cooperativistas.

“As ações desenvolvidas pela nossa Cooperativa desde o primeiro momento são um exemplo de como a postura cooperativista pode ajudar o próximo, ao mesmo tempo em que impulsiona o fortalecimento institucional e corporativo”, explicou Dr. Sergio Brito. “Como toda empresa, sofremos nos primeiros meses os efeitos das medidas que precisaram ser tomadas para conter o avanço da Covid-19 em nossa cidade, mas conseguimos apoiar nossos cooperados, as empresas clientes, os beneficiários, os colaboradores e a comunidade para juntos retomarmos nossas trajetórias”.

Apoio aos cooperados – Como forma de manter a renda dos dentistas cooperados, a Uniodonto garantiu uma remuneração mínima aos profissionais, por meio da antecipação da Produção, com carência para pagamento; ampliou a escala de plantonistas do seu Atendimento 24 horas para todos os cooperados; negociou linhas de crédito com taxas reduzidas e carência de 60 dias e antecipação da restituição de IR, pelo SICOOB CREDSÃOPAULO; prorrogou o prazo para pagamento e reparcelou as compras efetuadas pelos cooperados em sua Dental; e reembolsou-os em 50% do valor, para os testes de Covid-19.

Beneficiários, empresas e colaboradores – Em relação aos clientes pessoa física e jurídica, a Cooperativa suspendeu processos de cobranças de mensalidades, negociou a suspensão de contratos e produziu vídeos de orientação operacional para as empresas, mantendo o suporte e atendimento de forma virtual.

Internamente, foram implantadas todas as medidas de higiene e biossegurança, visando proteger os colaboradores e os beneficiários. Os colaboradores receberam máscaras e álcool em gel e puderam realizar o teste da Covid-19 com valores subsidiados.

Responsabilidade social – Fiel ao sétimo princípio cooperativista, que trata do interesse pela comunidade, a Uniodonto realizou em abril intensa campanha social orientando e incentivando o uso de máscaras de tecido pela população, antes mesmo da determinação do governo estadual quanto à obrigatoriedade dessa medida. Em uma segunda fase, a Cooperativa lançou a campanha #CUIDE-SE, distribuindo gratuitamente em todas as regiões da cidade 6 mil frascos de álcool em gel e folhetos de orientação de prevenção à Covid-19.

Os dentistas cooperados da Uniodonto disponibilizaram seu tempo para entrevistas de orientação e esclarecimento divulgadas na imprensa regional, abordando a importância da manutenção da saúde bucal e temas da odontologia relacionados à pandemia, como por exemplo a relação da ansiedade com a disfunção temporomandibular.

A Cooperativa também realizou, em julho, ampla campanha social envolvendo beneficiários, cooperados e colaboradores, que resultou na doação de 10,9 toneladas de alimentos ao Movimento São José dos Campos sem Fome, beneficiando 938 famílias em situação de vulnerabilidade devido à pandemia.

As estratégias e a postura proativa dos gestores da Cooperativa no enfrentamento da crise foram percebidas e reconhecidas pelos cooperados. “Foram muitas as empresas que não conseguiram sobreviver à crise que se instalou. Mas nossa Cooperativa não apenas se manteve, como foi capaz de sustentar os seus cooperados que não conseguiram produzir. Uma ação que honrou diversas famílias”, afirmou Dr. Luis Fernando Rachid, dentista cooperado.

2020

Investimento contínuo em tecnologia e comunicação

A pandemia não interrompeu os projetos de tecnologia e modernização da comunicação da Cooperativa, que haviam sido iniciados em 2019. Assim, foi lançado o novo portal na Internet, com funcionalidades específicas para os cooperados, as empresas, os beneficiários e o público em geral. Sua visualização é responsiva, ou seja, adaptada para computadores, tablets e smartphones.

A área de TI também trabalhou para adequar o sistema operacional e outros canais de comunicação e interação com cooperados e beneficiários à Lei Geral de Proteção de Dados, que entraria em vigor em 31 de dezembro de 2020.

2020

WhatsApp como principal canal de comunicação

Em junho 2020, pesquisa realizada junto aos cooperados mostrou que esse aplicativo de mensagens é o meio preferido para o recebimento de informações e comunicações da Cooperativa. Assim, o departamento de Marketing passou a intensificar o envio de comunicados, circulares e informativos por esse canal, complementando o e-mail.

2021

Enfrentamento da pandemia

No segundo ano de medidas restritivas por conta da pandemia da Covid-19, a Uniodonto seguiu com ações de apoio aos cooperados, colaboradores e beneficiários. Visando minimizar os custos do consultório, a Cooperativa subsidiou duas caixas de luvas por mês aos cooperados ativos, totalizando 7 728 caixas distribuídas durante o ano de 2021.

2021

Comemoração dos aniversários dos cooperados

Para compensar a ausência de festas comemorativas dos aniversários, devido à pandemia, a Cooperativa passou a entregar presentes aos cooperados, em seus consultórios. Esse formato de homenagem recebeu ampla aprovação dos dentistas e, por isso, se manteve, mesmo após o fim das medidas restritivas.

2021

Homenagem aos Sócios-beneméritos

A Uniodonto passou a homenagear os cooperados que passam a integrar o quadro de Sócios-beneméritos da Cooperativa. Eles recebem uma placa da Diretoria Executiva, em reconhecimento aos serviços prestados e à dedicação ao atendimento de excelência.

2021

Todo dia é Dia do Dentista

Em comemoração ao Dia do Dentista, a Uniodonto convidou alguns beneficiários a compartilharem suas experiências junto aos seus dentistas. Com o tema “A alegria compartilhada se multiplica, e cada sorriso se transforma em gratidão”, o projeto produziu vídeos que foram veiculados na TV e nas redes sociais da Cooperativa.

2021

Nasce um Sorriso

Compartilhamos da alegria dos nossos cooperados e seus familiares pela chegada de um novo membro da família! O programa Nasce um Sorriso, criado em 2021, possibilitou festejamos com um presente personalizado para o bebê.

2021

Atendimento 24 horas – Litoral Norte

Em abril de 2021, o Atendimento 24 horas no Litoral Norte (Caraguatatuba, São Sebastião e Ilhabela) passou por uma reestruturação. Todo o atendimento foi centralizado em Caraguatatuba. Foi aberta oportunidade para que todos os cooperados pudessem participar do regime de escala. Os plantonistas passaram a atender as chamadas de toda a região em seus consultórios. As mudanças permitiram proporcionar um aumento na geração de renda dos cooperados, reforçando o principal papel da Cooperativa.

2021

Consultório em Ilhabela

Em agosto, a Uniodonto passou a oferecer atendimento odontológico aos colaboradores da Santa Casa de Ilhabela em um consultório próprio, dentro do Centro de Especialidades do hospital.

Esta iniciativa resultou em um novo modelo de negócios na Cooperativa, embasado na parceria realizada com a empresa contratante, porém com abrangência de atendimento estendida aos demais beneficiários do município.

O consultório instalado na Santa Casa de Ilhabela proporcionou à Uniodonto a estrutura necessária para implementar na cidade sua estratégia de ampliação de mercado.

Logo no início, os resultaram confirmaram que a ação em Ilhabela foi mais do que acertada.

Em três meses, revertemos um quadro de perda para um aumento de 225% no número de beneficiários, de 181 para 589 em 30 de novembro.

2021

Na era da Inteligência Artificial

Dois projetos de importância fundamental para a Uniodonto de São José dos Campos estiveram no centro das atenções e dos esforços do departamento de TI em 2021: a implantação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a expansão do BI (Business Intelligence).

Atendendo às demandas das áreas, foram atualizadas todas as informações, documentos, páginas web e outros ambientes, adequando-os às normas da LGPD.

A expansão do BI envolveu, em 2021, geração e disponibilização de relatórios aos departamentos usuários da ferramenta.

Outros destaques da TI nesse ano foram a implementação da assinatura eletrônica de contratos, a assistente virtual da Uniodonto, o cartão 100% digital, a adaptação do aplicativo da Uniodonto para dependentes, a informatização do relatório de pagamento de corretoras, o novo sistema de compras da Dental e receituário digital.

2021

Marketing Digital

O ano de 2021 veio incrementado pelas campanhas com foco no marketing digital. O investimento em marketing digital possibilita cobrir não somente uma grande área de ação, mas como também um planejamento simultâneo e controlado, que nos fornece resultados com base em métricas estudados e informações existentes nas redes sociais e na própria internet.

O grande objetivo foi fortalecer os principais diferenciais de mercado da Uniodonto de São José dos Campos, o Atendimento 24 horas e a carência zero em qualquer tipo de plano adquirido.

2021

Muito prazer, sou a Isa!

Dando “vida” à Assistente Virtual da Uniodonto de São José dos Campos, criamos um avatar baseado na persona da Cooperativa. Foi organizado um concurso envolvendo colaboradores e cooperados, para a escolha do nome da Assistente Virtual, batizada de Isa.

O nome vencedor foi sugerido em homenagem a Isabella Von Sydow, a primeira mulher no Brasil a se graduar em Odontologia, pela Escola de Odontologia da Faculdade de Medicina do Rio de Janeiro, em 1906.

2021

Pesquisas de Satisfação

Foram implantadas pesquisas de satisfação on-line para o atendimento dos diversos setores da Uniodonto de São José dos Campos. Na Sede, foi instalado um totem interativo para coletar a opinião dos beneficiários atendidos.

A pesquisa também passou a ser enviada por e-mail aos pacientes do Atendimento 24 horas e àqueles que realizam tratamentos com os cooperados, parte integrante do Programa de Excelência da Uniodonto.

2021

Política de Responsabilidade Socioambiental

No segundo semestre de 2021, foi elaborada a Política de Responsabilidade Socioambiental da Cooperativa, considerando aspectos sociais, ambientais e econômicos.

A criação dessa Política representa uma evolução natural no processo de gestão, para sistematizar e organizar projetos e ações já existentes e estruturar outros processos e ações, visando dar consistência e expandir a atuação, o compromisso e a responsabilidade da Uniodonto nesse setor.

A Política de Responsabilidade Socioambiental da Uniodonto de São José dos Campos visa desenvolver seu negócio de forma democrática e ética, contribuindo com a comunidade, promovendo o seu bem-estar, qualidade de vida, fortalecimento da cultura e educação e incentivando ações de preservação do meio ambiente.

2021

Prêmio Eureka

O Prêmio Eureka foi criado com o objetivo de valorizar e reconhecer o empenho e dedicação dos colaboradores nas diversas áreas de atuação da Cooperativa.

A ideia é homenagear o (a) colaborador (a) que se destacar em práticas de inovação, empreendedorismo, novos negócios e/ou ideias que resultem em melhorias de desempenho e resultados para a Uniodonto.

2022

Foco no relacionamento

Os anos de pandemia levaram a Uniodonto a repensar e reinventar as suas formas de relacionamento com os cooperados. Foi necessário encontrar soluções para se manter presente no dia a dia dos dentistas, prestando-lhes todo o apoio e assistência nos mais variados aspectos da vida cooperativista junto à singular.

Nesse período, saíram de cena as confraternizações em datas comemorativas, dando lugar às entregas individuais, prestigiando os aniversariantes com presentes escolhidos com carinho e atenção pela Cooperativa, para homenagear seus dentistas.

Os atendimentos presenciais do CEACOOP foram substituídos por canais digitais ágeis e dinâmicos, sendo o WhatsApp o preferido e mais utilizado pelos cooperados para a comunicação diária com a Uniodonto.

Em contrapartida, em 2022, o PAPO Uniodonto, que se mantinha somente on-line, principalmente por meio da plataforma iDent, subsidiada em 50% pela Cooperativa, voltou com programação presencial. Afinal, nada substitui a experiência de um hands-on, ou mesmo o encontro com os colegas no momento do coffee break, para a troca de informações e vivências.

2022

Homenagem aos Conselheiros

Os membros dos Conselhos de Administração, Técnico e Fiscal passaram a ser homenageados ao final de seus mandatos, em reconhecimento pelo seu trabalho e dedicação à Uniodonto de São José dos Campos. A ação se repete anualmente, sempre ao final dos mandatos de cada Conselho. Em 2022, os conselheiros administrativos e técnicos encerraram seus mandatos de quatro anos.

2022

No mês do Dentista, o craque é você

Para homenagear os dentistas em 2022, a Uniodonto de São José dos Campos preparou várias formas de demonstrar o seu carinho e reconhecimento a esses profissionais.

Na Dental, para compras acima de R$ 300 em um único pedido, foi oferecido frete grátis e uma figurinha premiada, com brinde oferecido pelos nossos parceiros fornecedores. Foram centenas de prêmios que incluíram clareadores, resinas e adesivos.

No Dia do Dentista (25/10), foram sorteados entre os cooperados 10 vouchers de R$ 500 e 5 vouchers de R$ 1.000, em live comandada pela Diretoria da Uniodonto.

E teve presente também! Produzimos uma bolsa térmica personalizada especialmente para comemorar o Dia do Dentista em 2022, que ficou disponível para retirada na Dental para todos os nossos cooperados.

Para compartilhar com a comunidade a nossa homenagem, produzimos um vídeo que foi veiculado na TV Vanguarda e TV Band Vale durante todo o dia 25/10.

2022

Dental investe em tecnologia

Além da grande oferta de produtos e busca de fornecedores e ofertas específicas para os cooperados, a Dental passou por uma renovação do seu sistema de compras on-line.

Lançamos em 2022 o novo app da Dental Uniodonto SJC para iOs e Android, possibilitando ao cooperado fazer suas compras de forma mais rápida e realizando o pagamento pelo próprio app.

Juntamente com o aplicativo, uma plataforma via portal foi disponibilizada, ampliando ainda mais o acesso do cooperado aos produtos e ofertas relâmpago. O novo app também possibilita a notificação em push no celular de ofertas e novidades a serem divulgadas pela Dental.

2022

Doação das câmeras intraorais

Em 2022, com a proliferação dos smartphones e o aprimoramento da qualidade de suas câmeras, o contrato de comodato das câmeras intraorais foi encerrado e os equipamentos foram cedidos em definitivo aos cooperados pela Uniodonto de São José dos Campos.

Foram disponibilizados vídeos tutoriais orientando sobre a captura de imagens com a câmera intraoral e também com o smartphone, visando maior precisão e melhor qualidade das imagens.

2022

Clínica Integrada de São Sebastião: um novo modelo de negócios

Em outubro de 2022, foi inaugurada a Clínica Integrada Uniodonto – Unidade de São Sebastião – uma experiência pioneira no modelo de negócios da Uniodonto de São José dos Campos no Litoral Norte. A estrutura centraliza a parte administrativa e a parte clínica em um único endereço, no centro da cidade.

Um novo tipo de plano foi desenvolvido especialmente para o atendimento nessa unidade. O plano Uniodonto Clínica (PF) e o plano Corporativo Uniodonto Clínica (PJ) possuem características específicas, pensadas com o objetivo de ofertar o melhor tratamento odontológico, a um excelente custo, com atendimento centralizado.

2022

Valorização e interação

Em 2022, com a flexibilização das medidas restritivas da pandemia, a Uniodonto criou novos projetos e aprimorou ações já existentes, dirigidas aos colaboradores, visando reforçar o seu propósito de valorizar e de promover a interação entre seus profissionais.

Alguns eventos, como a Festa Junina dos Aniversariantes e a Semana Especial de Natal, voltaram com muita alegria e animação.

As ações de responsabilidade social, como a Páscoa Solidária e o Amigo Solidário, levaram o nosso carinho a instituições sociais da cidade.

Internamente, o Varal da Sustentabilidade conscientizou sobre a importância da reutilização de peças de vestuário como forma de otimizar e prolongar a vida dos produtos manufaturados. As homenagens do programa Pratas da Casa demonstraram o nosso respeito e admiração pelos colegas com mais experiência e tempo de casa.

2022

Marketing a todo vapor

Um dos principais avanços de soluções implementadas durante o ano de 2022 no Marketing foi a estruturação de um CRM (sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente), voltado para vendas.

Essa plataforma foi estruturada pela equipe do Marketing juntamente com a equipe de vendas do Comercial da Uniodonto, voltada para otimização do processo de atendimento dos leads e funil de vendas, de uma forma mais intuitiva e produtiva.

O crescimento da ação digital da Uniodonto de São José dos Campos, seja por meio de campanhas ou por meio de conteúdo informativo e de engajamento em suas redes sociais, aumentou a necessidade de monitorar o que é dito sobre a marca no ambiente on-line.

Para otimizar e tornar esse acompanhamento em tempo real, o Marketing investiu em uma ferramenta de monitoramento profissional para rastrear por termos e palavras-chaves ligadas à Uniodonto, buscando conteúdos sensíveis e informando a equipe. Essa agilidade de resposta é importante para a devida gestão de crises que possam emergir.

A ferramenta também possibilita a geração de tickets de resposta aos chamados conforme o conteúdo e o setor que se relaciona com as interações recebidas.

2022

Programa Mais Saúde orienta população

O programa Uniodonto +Saúde, lançado em 2022, tem como objetivo levar ao público amplo informações de qualidade em vídeos apresentados por dentistas cooperados, sempre abordando temas da atualidade.

A imagem dos profissionais da Uniodonto como especialistas em saúde bucal é fundamental para dar credibilidade ao conteúdo e a certeza da seriedade do programa, tornando o canal uma referência de conteúdo de qualidade e seguro.

2022

Uma nova marca para o Sistema Uniodonto

Para marcar os 50 anos do Sistema Uniodonto, foi lançada uma nova identidade visual para a marca. Era chegada a hora de olhar para o futuro sem esquecer a história, o pioneirismo e as qualidades que trouxeram a Cooperativa até os dias de hoje.

Mudar é antes de qualquer coisa se reconhecer, olhar para dentro, observar-se de dentro para fora e de fora para dentro; mudar é flexibilizar.

Não é jogar fora o que temos, mas sim abrir espaço para o novo. O momento é de se transformar.

A nova traz utilizações modernas e linguagem visual e comercial redesenhadas para acompanhar as tendências do mercado atual de comunicação e marketing.

Boleto

Fazer login

Responsabilidade de senha
Esqueci minha senha

Reportar erro!

Comunique-nos sobre qualquer erro de digitação, língua portuguesa, ou de uma informação equivocada que você possa ter encontrado nesta página:

Por Redação, em Uniodonto

Obs.: Link e título da página são enviados automaticamente.