Conecta Uniodonto: uma iniciativa inovadora de relacionamento

Com o objetivo de estreitar o relacionamento com os dentistas cooperados, identificando as principais dúvidas e pontos de melhoria, a Uniodonto de São José dos Campos acaba de lançar o projeto Conecta Uniodonto. O foco principal é o sistema de aprovação de guias, como forma de aprimoramento dos serviços oferecidos aos beneficiários.

A partir de agendamento prévio facultativo, por iniciativa do cooperado, profissionais dos departamentos de TI e do Centro de Atendimento ao Cooperado (Ceacoop) realizarão visitas aos consultórios, a fim de aplicar uma pesquisa de satisfação efetiva. “Por meio de encontros presenciais com os cirurgiões-dentistas, pretendemos criar um ambiente de confiança e troca de informações”, explica Marcela Almeida, do Ceacoop. “A ideia é levantar sugestões de melhorias no sistema, na gestão da cooperativa e na experiência de atendimento aos beneficiários.”

A iniciativa do Conecta Uniodonto, aprovada em maio pelo Conselho de Administração, foi inserida no Planejamento Estratégico de 2025, com base em pesquisa de satisfação realizada junto aos cooperados. A partir dos resultados do projeto, serão realizados estudos visando à revisão dos processos relacionados aos cooperados, analisando possíveis atualizações, tanto ligadas ao sistema quanto à comunicação e acesso à informação.

O Conecta Uniodonto será disponibilizado aos dentistas cooperados de São José dos Campos e do Litoral Norte.